"Απαράδεκτη πολιτική από μεγάλη εταιρία κινητής τηλεφωνίας" - Καταγγελία Αναγνώστη

Τυχαίνει να έχω κατάστημα στο οποίο πουλάω και κάρτες ανανέωσης χρόνου ομιλίας για κινητά και έχω παρατηρήσει ότι στα νέα πακέτα καρτοκινητής...
Cosmoκάρτα (αφορά νέους αριθμούς) υπάρχει προενεργοποιημένο το πακέτο 300’ προς όλους και 500ΜΒ internet.

Όταν κάποιος αγοράσει κάρτα για να ανανεώση το χρόνο ομιλίας του, αυτόματα μπαίνει το παραπάνω πακέτο, πιθανότατα χωρίς να το γνωρίζει, με χρέωση 8.5 ευρώ σύμφωνα με τα αναφερόμενα στις σελίδες της Cosmote. Τα 500MB φυσικά χρεώνονται. Συγκρίνοντας αυτό το πακέτο, με το πακέτο 350’ ομιλίας προς όλους που στοιχίζει 8 ευρώ εύκολα συμπεραίνουμε ότι τα 500ΜΒ στοιχίζουν 1,64 ευρώ.

Υπάρχουν πολλοί χρήστες καρτοκινητής μεγάλοι άνθρωποι συνήθως σε ηλικία που δεν έχουν ιδέα τι είναι το MB και το GB. Επιπλέον όποιος έχει κινητό τηλέφωνο απλής χρήσης δεν μπορεί να συνδεθεί με internet. Επίσης κάποιοι που θέλουν να βάλουν κάποιο πακέτο στο κινητό τους καλούν το γνωστό τετραψήφιο αριθμό και νομίζουν ότι θα μπει το πακέτο το οποίο έχουν επιλέξει. Όμως λόγω μη ύπαρξης υπολοίπου, επειδή το πακέτο με το internet έχει προλάβει να ενεργοποιηθεί, το επιθυμητό πακέτο δεν μπαίνει.

Η ενημέρωση από την εταιρεία γίνεται εκ των υστέρων με SMS, καθώς και όταν καλέσουμε τον 4ψήφιο αριθμό για να ανανεώσουμε το χρόνο ομιλίας μαθαίνουμε οτι υπάρχει αυτόματη προενεργοποίηση. Πόσοι όμως διαβάζουν τα SMS από εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, αφού τα περισσότερα είναι απλά διαφημιστικά και πόσοι προσέχουν ή καταλαβαίνουν ή ακούν μέχρι το τέλος τι λένε τα ηχητικά μηνύματα όταν θέλουν να ανανεώσουν το χρόνο τους ;

Αρκετοί πελάτες μου, που τους βοηθάω να ανανεώσουν τον χρόνο ομιλίας τους, μαθαίνουν αφού έχει περάσει ένας ή και περισσότεροι μήνες ότι έχουν υπόλοιπο 500 ΜΒ και με ρωτάνε, τι είναι αυτό, ποιος το έβαλε και πως μπορούν να το χρησιμοποιήσουν

Γιατί κύριοι της Cosmote χρεώνετε, ηλικιωμένους , ανθρώπους με άγνοια από internet ή κάποιους που απλά δεν το πρόσεξαν, με MB ;

Δεν είμαι 100% σίγουρη αλλά πιστεύω ότι η προενεργοποίηση του πακέτου εκτός από ηθικά απαράδεκτη είναι και μη νόμιμη. Μήπως θα έπρεπε η Εθνικη Επιτροπή Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων να τους ρίξει κανένα πρόστιμο;

Ίσως και άλλες εταιρείες καρτοκινητής να ακουλουθούν παρόμοια πολιτική, όμως κάτι τέτοιο δεν έχω προσέξει...

Αναγνώστης